GARANȚIE LIMITATĂ PENTRU VIVA® AESTHETICS ȘI APARATE MEDICALE
VIVA, denumită în continuare furnizor, garantează că toate produsele sunt garantate integral pentru o perioadă de 2 ani (fără a include consumabilele) de la data fabricației, cu condiția ca acestea să fie utilizate în conformitate cu scopul pentru care au fost concepute.
Această garanție este oferită de către furnizor exclusiv clientului căruia i se emite factura.
Garanția constă în repararea sau înlocuirea produselor care, la aprecierea neobiecționabilă a furnizorului, se pot dovedi a fi defecte sau afectate de orice viciu de producție.
Pentru a obține reparația/înlocuirea în garanție, trebuie transmisă o notificare scrisă furnizorului, în termen de 15 zile de la descoperirea viciului/defectului.
Garanția este valabilă numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:
- produsele sunt utilizate respectând specificațiile tehnice.
- Produsele au fost instalate de personal calificat și conform instrucțiunilor de montare, care sunt incluse în articolele furnizate.
- Nicio modificare sau schimbare a produselor nu a fost efectuată fără autorizația prealabilă și scrisă a furnizorului.
- Produsul defect trebuie păstrat de client așa cum era, pentru a permite furnizorului să efectueze toate analizele necesare și să încerce să stabilească cauza defecțiunii. Furnizorul va repara sau înlocui dispozitivul defect prin îndrumare online și va trimite gratuit piese de schimb noi pentru înlocuire, dacă acesta este în garanție.
- Clientul trebuie să coopereze cu echipa de service VIVA pentru verificarea defectelor, filmarea și înlocuirea pieselor de schimb. Garanția consumabilelor trebuie confirmată de cumpărător cu managerul de vânzări VIVA, deoarece diferite consumabile au politici de garanție diferite.
Driverul electronic este acoperit atunci când este utilizat la o temperatură de funcționare de 25°C până la 20,000 de ore, într-o perioadă de 5 (cinci) ani, ceea ce corespunde unui timp mediu de funcționare de 11 ore pe zi.
În cazul în care produsul prezintă vicii și/sau defecte de producție, care sunt acoperite de această garanție, furnizorul poate proceda, la propria sa discreție, neobiecționabilă, la repararea și/sau înlocuirea produsului cu unul egal sau echivalent din punct de vedere al consumului, ținând cont de progresul tehnic continuu intervenit între timp, cu produsul defect și în timpul de intervenție necesar.
Garanția nu acoperă:
- Defecte ale produsului cauzate de evenimente neașteptate și imprevizibile, cum ar fi, cu titlu de exemplu nelimitativ, cazuri accidentale și/sau de forță majoră, acte de vandalism, tulburări publice, incendii, fenomene atmosferice intense și orice alt eveniment care poate exclude legătura cu viciile de producție.
- defecte cauzate de manipulare sau reparate anterior fără autorizația scrisă a furnizorului.
- Costurile de transport pentru repararea menghinei și/sau a defectului, costurile de demontare și asamblare a produsului, manopera, transportul pentru montaj defectuos sau orice alte costuri pentru repararea menghinei și/sau a defectului vor rămâne în sarcina clientului.
- Produse cu etichete originale ale furnizorului care au fost modificate, deteriorate sau îndepărtate de către Cumpărător sau de o terță parte.
- daune colaterale aduse oricărui echipament sau obiect care pot apărea din cauza defectării produsului.
- utilizare sau instalare necorespunzătoare sau incorectă.
- Produse a căror defecțiune a fost cauzată de un produs sau o componentă care nu a fost furnizată de Furnizor.
Această garanție este singura și exclusivă formă de garanție între furnizor și client pentru produsul furnizat.
Nicio altă pretenție, diferită de această garanție, nu poate fi solicitată furnizorului în legătură cu produsul defect. Nu se pot aștepta sau debita despăgubiri sau alte taxe. Nu se pot solicita sau debita taxele de transport pentru depozitarea produselor defecte.
Procedura de avertizare în caz de defecțiune:
- Clientul trebuie să trimită o notificare scrisă furnizorului.
- referințele facturii (număr, dată).
- cantitatea de fitinguri defecte și/sau defecte.
- locul de instalare:
Garanția va fi acceptată după expedierea certificării pentru instalarea și punerea în funcțiune corectă a aparatelor estetice și medicale la care este conectat produsul.
Odată ce analiza fitingurilor defecte este finalizată, furnizorul va confirma cauzele defecțiunii de către client și dacă aceasta este acoperită de garanție. În cazul în care defecțiunea este acoperită de garanție, furnizorul se va ocupa de repararea sau înlocuirea pieselor de schimb.
Furnizorul poate debita clientul cheltuielile de transport pentru accesoriile returnate, care nu sunt defecte, împreună cu costurile aferente pentru gestionare, analiză și transport.
VIVA își rezervă dreptul de a modifica termenii acestui document de garanție fără notificare prealabilă.