BEPERKTE GARANTIE VOOR VIVA® ESTHETIEK EN MEDISCHE MACHINE
VIVA, hierna leverancier genoemd, garandeert dat alle producten integraal gegarandeerd zijn voor een periode van 2 jaar (exclusief de verbruiksartikelen) vanaf de productiedatum, op voorwaarde dat ze gebruikt worden in overeenstemming met het doel waarvoor ze ontwikkeld zijn.
Deze garantie wordt door de leverancier uitsluitend geleverd aan de klant aan wie de factuur wordt uitgereikt.
Garantie bestaat uit het repareren of vervangen van producten waarvan kan worden bewezen dat ze defect zijn of zijn aangetast door een productiefout, naar het oordeel van de leverancier.
Om reparatie/vervanging onder garantie te verkrijgen, moet er binnen 15 dagen vanaf de ontdekking van de ondeugd/het defect een schriftelijke kennisgeving aan de leverancier worden bezorgd.
Garantie is alleen geldig als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
- Er worden producten gebruikt die voldoen aan de technische specificaties.
- producten zijn geïnstalleerd door gekwalificeerd personeel en volgens de montage-instructies, die bij de geleverde artikelen zijn geleverd.
- er zijn geen aanpassingen of veranderingen aan producten doorgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier.
- Een defect product moet door de klant worden bewaard zoals het was, zodat de leverancier alle noodzakelijke analyses kan uitvoeren en kan proberen de oorzaak van het defect vast te stellen. De leverancier zal het defecte apparaat repareren of vervangen door middel van online begeleiding en gratis nieuwe reserveonderdelen ter vervanging sturen als dit onder de garantie valt.
- De klant moet samenwerken met het VIVA-serviceteam voor het controleren van defecten, het maken van video's en het vervangen van reserveonderdelen. Garantie op verbruiksartikelen moet de koper bevestigen bij de verkoopmanager van VIVA, aangezien verschillende verbruiksartikelen een verschillend garantiebeleid hebben.
De elektronische driver is gedekt bij gebruik bij Ta 25 C tot 20,000 uur, in een periode van 5 (vijf) jaar, wat overeenkomt met een gemiddelde bedrijfstijd van 11 uur per dag.
Indien het product productiefouten en/of defecten vertoont, die onder deze garantie vallen, kan de leverancier naar eigen onbetwistbaar oordeel overgaan tot reparatie en/of vervanging van het product door een vanuit verbruiksoogpunt gelijkwaardig of gelijkwaardig exemplaar. , rekening houdend met de voortdurende technische vooruitgang die is verstreken tussen het defecte product en binnen de noodzakelijke interventietijd.
De garantie dekt niet:
- defecten aan het product veroorzaakt door onverwachte en onvoorspelbare gebeurtenissen, zoals, bij wijze van niet-beperkend voorbeeld, een toevallig geval en/of overmacht, vandalisme, openbare rellen, branden, intense atmosferische verschijnselen en elke andere gebeurtenis die verband kan uitsluiten met productie ondeugden.
- defecten veroorzaakt door geknoei of eerder gerepareerd zonder schriftelijke toestemming van de leverancier.
- Bijkomende vrachtkosten voor reparatie van de bankschroef en/of defect, kosten voor het verwijderen en monteren van het product, arbeid, transport bij mislukte montage of andere kosten voor reparatie van de bankschroef en/of defect blijven voor rekening van de klant.
- Producten met originele leverancierslabels die zijn gewijzigd, beschadigd of verwijderd door de Koper of een derde partij.
- bijkomende schade aan apparatuur of objecten die kan optreden als gevolg van het falen van het product.
- onjuist of onjuist gebruik of installatie.
- Producten waarvan het defect is veroorzaakt door een product of onderdeel dat niet door Leverancier is geleverd.
Deze garantie is de enige en exclusieve vorm van garantie tussen leverancier en klant voor het geleverde product.
Er kan geen aanvullende vraag, anders dan deze garantie, aan de leverancier worden gevraagd met betrekking tot het defecte product. Er kunnen geen compensaties of andere kosten worden verwacht of afgeschreven. Er kunnen geen vrachtkosten voor de opslag van defecte producten worden gevraagd of gedebiteerd.
Procedure voor waarschuwing bij storingen:
- De klant dient een schriftelijke mededeling aan de leverancier te sturen.
- factuurreferenties (nummer, datum).
- hoeveelheid defecte en/of defecte fittingen.
- installatieplaats:
De garantie wordt aanvaard na verzending van de certificering voor de correcte installatie en inbedrijfstelling van de esthetische en medische machines waarop het product is aangesloten.
Zodra de analyse van defecte fittingen is voltooid, zal de leverancier bevestigen wat de oorzaak van het falen van de klant is en of dit onder de garantie valt. Indien een defect onder de garantie valt, zal de leverancier zorgen voor reparatie of vervanging van de reserveonderdelen.
De Leverancier kan de vrachtkosten voor geretourneerde fittingen, die niet defect zijn, aan de klant in rekening brengen, samen met de daarmee samenhangende kosten voor beheer, analyse en transport.
VIVA behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van dit garantiedocument zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.