GARANTIE LIMITÉE POUR LES MACHINES ESTHÉTIQUES ET MÉDICALES VIVA®
VIVA, ci-après dénommé fournisseur, assure que tous les produits sont intégralement garantis pour une période de 2 ans (hors consommables) à compter de la date de production, à condition qu'ils soient utilisés conformément à l'objectif pour lequel ils ont été développés.
Cette garantie est délivrée par le fournisseur exclusivement au client à qui la facture est émise.
La garantie consiste en la réparation ou le remplacement des produits qui peuvent s'avérer défectueux ou affectés par tout vice de production au jugement irréprochable du fournisseur.
Afin d'obtenir une réparation/remplacement sous garantie, une notification écrite doit être remise au fournisseur, dans les 15 jours à compter de la découverte du vice/défaut.
La garantie n'est valable que si toutes les conditions suivantes sont respectées :
- les produits sont utilisés conformément aux spécifications techniques.
- les produits ont été installés par du personnel qualifié et conformément aux instructions de montage fournies avec les articles fournis.
- aucune modification ou changement des produits n'a été effectué sans autorisation préalable et écrite du fournisseur.
- Le produit défectueux doit être conservé par le client tel quel, afin de permettre au fournisseur de faire toutes les analyses nécessaires et de tenter d'établir la cause de la panne. Le fournisseur réparera ou remplacera l'appareil défectueux par guidage en ligne et enverra gratuitement de nouvelles pièces de rechange pour remplacement s'il est sous garantie.
- Le client doit coopérer avec l'équipe de service VIVA pour la vérification des défauts, la prise de vidéo et le remplacement des pièces de rechange. Garantie des consommables que l'acheteur doit confirmer auprès du directeur commercial de VIVA, car les différents consommables ont une politique de garantie différente.
Le driver électronique est couvert lorsqu'il est utilisé à Ta 25 C jusqu'à 20,000 5 h, sur une période de 11 (cinq) ans, ce qui correspond à une durée de fonctionnement moyenne de XNUMX heures par jour.
Dans le cas où le produit présente des vices de production et/ou des défauts couverts par cette garantie, le fournisseur peut procéder, à sa seule discrétion irréprochable, à la réparation et/ou au remplacement du produit par un produit égal ou équivalent du point de vue de la consommation. , en tenant compte du progrès technique continu écoulé entre les produits défectueux et dans les délais d'intervention nécessaires.
La garantie ne couvre pas :
- défauts du produit causés par des événements inattendus et imprévisibles, tels que, à titre d'exemple non limitatif, cas accidentels et/ou force majeure, actes de vandalisme, émeutes publiques, incendies, phénomène atmosphérique intense, et tout autre événement pouvant exclure un lien avec vices de production.
- défauts causés par une altération ou préalablement réparés sans l’autorisation écrite du fournisseur.
- Le fret collatéral pour la réparation de l'étau et/ou du défaut, les frais de retrait et d'assemblage du produit, la main d'œuvre, le transport en cas de montage défectueux ou tout autre coût de réparation de l'étau et/ou du défaut resteront à la charge du client.
- Produits portant une étiquette originale du fournisseur qui ont été modifiés, endommagés ou retirés par l'acheteur ou un tiers.
- les dommages collatéraux à tout équipement ou objet qui pourraient survenir en raison de la défaillance du produit.
- une utilisation ou une installation inappropriée ou incorrecte.
- Produits dont la défaillance a été causée par un produit ou un composant non fourni par le Fournisseur.
Cette garantie est la forme unique et exclusive de garantie entre le fournisseur et le client pour le produit fourni.
Aucune demande complémentaire, différente de cette garantie, ne pourra être demandée au fournisseur au titre du produit défectueux. Aucune indemnité ou autres frais ne peuvent être attendus ou débités. Aucun fret pour stockage de produits défectueux ne pourra être demandé ou débité.
Procédure d'avertissement de panne :
- Le client doit envoyer un avis écrit au fournisseur.
- références de facture (numéro, date).
- quantité de raccords défectueux et/ou défectueux.
- lieu d'installation :
La garantie sera acceptée après l'envoi du certificat d'installation et de mise en service correcte des machines esthétiques et médicales auxquelles le produit est connecté.
Une fois l'analyse des raccords défectueux terminée, le fournisseur confirmera les causes de la défaillance du client et si elle est couverte par la garantie. En cas de panne couverte par la garantie, le fournisseur veillera à réparer ou à remplacer les pièces de rechange.
Le Fournisseur peut débiter au client les frais de transport pour les raccords retournés qui ne sont pas défectueux, ainsi que les frais de gestion, d'analyse et de transport y afférents.
VIVA se réserve le droit de modifier les termes de ce document de garantie sans préavis.