ضمان محدود لـ VIVA® AESETICS والآلات الطبية
تؤكد VIVA، المشار إليها أدناه كمورد، أن جميع المنتجات مضمونة بشكل متكامل لمدة عامين (لا تشمل المواد الاستهلاكية) من تاريخ الإنتاج، بشرط أن يتم استخدامها بما يتوافق مع الهدف الذي تم تطويرها من أجله.
يتم تسليم هذا الضمان من قبل المورد حصريًا للعميل الذي تم إصدار الفاتورة له.
يتكون الضمان من إصلاح أو استبدال المنتجات، التي قد يثبت أنها معيبة أو تتأثر بأي عيوب إنتاجية بناءً على حكم المورد غير القابل للاعتراض.
من أجل الحصول على الإصلاح/الاستبدال بموجب الضمان، يجب تسليم إشعار كتابي إلى المورد، خلال 15 يومًا بدءًا من اكتشاف الخلل/العيب.
الضمان صالح فقط في حالة استيفاء جميع الشروط التالية:
- يتم استخدام المنتجات المطابقة للمواصفات الفنية.
- تم تركيب المنتجات بواسطة موظفين مؤهلين ووفقًا لتعليمات التثبيت المرفقة مع العناصر الموردة.
- لم يتم إجراء أي تعديل أو تغيير على المنتجات دون الحصول على إذن مسبق ومكتوب من المورد.
- يجب أن يحتفظ العميل بالمنتج المعيب كما كان، للسماح للمورد بإجراء كل التحليلات اللازمة ومحاولة تحديد سبب الفشل. سيقوم المورد بإصلاح الجهاز المعيب أو استبداله من خلال التوجيه عبر الإنترنت وإرسال قطع غيار جديدة مجانية للاستبدال إذا كان خاضعًا للضمان.
- يجب على العميل التعاون مع فريق خدمة VIVA لفحص العيوب والتقاط الفيديو واستبدال قطع الغيار. ضمان المواد الاستهلاكية يجب على المشتري تأكيد ذلك مع مدير مبيعات VIVA نظرًا لأن المواد الاستهلاكية المختلفة لها سياسة ضمان مختلفة.
يتم تغطية المحرك الإلكتروني عند استخدامه عند درجة حرارة Ta 25 مئوية حتى 20,000 ساعة، خلال فترة 5 (خمس) سنوات، وهو ما يتوافق مع وقت تشغيل متوسط قدره 11 ساعة في اليوم.
في حالة ظهور عيوب الإنتاج و/أو العيوب في المنتج، والتي يغطيها هذا الضمان، يمكن للمورد المضي قدمًا، وفقًا لتقديره الخاص غير القابل للاعتراض، لإصلاح و/أو استبدال المنتج بمنتج مساوٍ أو معادل له من وجهة نظر الاستهلاك مع الأخذ في الاعتبار التقدم التقني المستمر الذي انقضى بين المنتج المعيب وضمن وقت التدخل اللازم.
الضمان لا يشمل:
- عيوب المنتج الناجمة عن أحداث غير متوقعة وغير متوقعة، على سبيل المثال لا الحصر، الحالة العرضية و/أو القوة الكبرى، وأعمال التخريب، وأعمال الشغب العامة، والحرائق، والظواهر الجوية الشديدة، وأي حدث آخر قد يستبعد الارتباط بـ رذائل الإنتاج.
- العيوب الناجمة عن العبث أو إصلاحها مسبقاً دون الحصول على إذن كتابي من المورد.
- الشحن الإضافي لإصلاح العيوب و/أو العيب، وتكاليف إزالة المنتج وتجميعه، والعمالة، والنقل للتركيبات الفاشلة، أو أي تكلفة أخرى لإصلاح العيوب و/أو العيب ستظل على عاتق العميل.
- المنتجات التي تحمل علامة المورد الأصلية والتي تم تغييرها أو إتلافها أو إزالتها من قبل المشتري أو طرف ثالث.
- الأضرار الجانبية لأية معدات أو أشياء قد تحدث بسبب تعطل المنتج.
- الاستخدام أو التثبيت غير السليم أو غير الصحيح.
- المنتجات التي نتج فشلها عن منتج أو مكون لم يزوده المورد.
هذا الضمان هو الشكل الوحيد والحصري للضمان بين المورد والعميل للمنتج المورد.
لا يمكن طلب أي طلب إضافي يختلف عن هذا الضمان من المورد فيما يتعلق بالمنتج المعيب. لا يمكن توقع أي تعويض أو رسوم أخرى أو خصمها. لا يمكن طلب أو خصم أي رسوم شحن لتخزين المنتجات المعيبة.
إجراءات التحذير من الفشل:
- يجب على العميل إرسال إشعار كتابي إلى المورد.
- مراجع الفاتورة (الرقم، التاريخ).
- كمية التركيبات الخاطئة و/أو المعيبة.
- مكان التثبيت:
سيتم قبول الضمان بعد إرسال شهادة التثبيت والتشغيل الصحيحين للآلات التجميلية والطبية التي يتصل بها المنتج.
بمجرد الانتهاء من تحليل التركيبات الفاشلة، سيؤكد المورد أسباب العطل لدى العميل وما إذا كان الضمان يغطيها. في حالة العطل الذي يغطيه الضمان، سيوفر المورد إصلاح أو استبدال قطع الغيار.
يجوز للمورد خصم مصاريف الشحن من العميل مقابل التركيبات المرتجعة، والتي ليست معيبة، بالإضافة إلى التكاليف ذات الصلة للإدارة والتحليل والنقل.
تحتفظ VIVA بالحق في تعديل شروط وثيقة الضمان هذه دون إشعار مسبق.